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    ou mobbing. Comment identifier le harcèlement moral pour s'adresser aux bonnes personnes

     Sylvaine Pascual – Publié dans: Relations aux autres

     

    Harcèlement, coach, psy et avocat

     

    Dans les cas avérés de harcèlement moral, le coach ne peut vous aider

    • ni dans les démarches, qui sont du ressort de votre hiérarchie en cas de tentative de médiation, ou de votre avocat en cas de recours juridique. Voir les différentes démarches, compilées par Juritravail
    • ni dans l’indispensable travail sur soi. Le coach n’est pas formé pour traiter la souffrance ou le travail thérapeutique, aussi la reconstruction de soi se fera chez le psy. Voir la liste des consultations de Souffrance et travail:

    Les seuls cas dans lesquels le coach peut être utile sont la prévention et le développement des compétences relationnelles après la reconstruction psychologique.

     

     

     

    Compétences relationnelles et harcèlement moral

     

    Je ne suis pas du tout convaincue que face à un harcèlement avéré le développement de l’affirmation de soi et des compétences relationnelles soit suffisant pour y mettre un terme. Il n’est utile que s’il s’agit simplement d’une situation de persécution au sens triangle de Karpman du terme.

     

    En revanche, lorsqu’on a subi du harcèlement moral, APRES la phase de reconstruction psychologique chez le psy et avec l’aval de celui-ci, il est utile de développer l’affirmation sereine de soi au travers du développement des compétences relationnelles pour éviter d’y être confronté à nouveau dans une autre situation professionnelle.

     

    De même, l’acquisition des compétences relationnelles diminue le risque de se trouver un jour victime de harcèlement. Attention cependant, il le diminue sans le supprimer, car l’affirmation de soi est efficace uniquement contre le harcèlement par des personnes à comportements non pervers.

     

     

     

    Identifier le harcèlement moral

     

    Le problème, c’est que sa banalisation nous pousse à voir du harcèlement partout, y compris là où il n’y a qu’un stress relationnel. La moindre maladresse et hop! Nous voilà hurlant au harcèlement. Une réprimande individuelle publique est une idiotie managériale, mais ça ne suffit pas à faire du boss en question un monstre de harcèlement moral qui mérite d’être cloué au pilori des relations pourries. Ca en fait tout au plus un imbécile à enfermer temporairement dans un bocal à con, le temps d’acquérir les compétences relationnelles nécessaires pour s’affirmer face à lui et lui faire les demandes nécessaires.

     

    Selon le site Placedelamediation.com, “il faut subir certains « agissements » : actes anormaux, paroles blessantes, gestes déplacés. Ensuite, ces agissements doivent se répéter dans le temps.”

     

    Alors quels agissements? Heinz Leymann, docteur en psychologie et professeur à l’université de Stockholm, a publié en 93 un ouvrage intiulé Mobbing dans lequel il a listé 45 comportements constitutifs de harcèlement répartis en 5 catégories. Ils représentent une base solide pour identifier une situation de harcèlement:

     

     

    1- Empêcher la victime de s’exprimer

    • Le supérieur hiérarchique refuse à la victime la possibilité de d’exprimer.
    • La victime est constamment interrompue.
    • Les collègues l’empêchent de s’exprimer.
    • Les collègues hurlent, l’invectivent.
    • Critiquer le travail de la victime.
    • Critiquer sa vie privée.
    • Terroriser la victime par des appels téléphoniques.
    • La menacer verbalement.
    • La menacer par écrit.
    • Refuser le contact (éviter le contact visuel, gestes de rejet,…).
    • Ignorer sa présence. par exemple en s’adressant exclusivement à des tiers.

    2- Isoler la victime

    • Ne plus lui parler.
    • Ne plus se laisser adresser la parole par elle.
    • Lui attribuer un poste de travail qui l’éloigne et l’isole de ses collègues.
    • Interdire à ses collègues de lui adresser la parole.
    • Nier la présence physique de la victime.

    3- Déconsidérer la victime auprès de ses collègues

    • Médire d’elle ou la calomnier.
    • Lancer des rumeurs à son sujet.
    • Se gausser d’elle, la ridiculiser.
    • Prétendre qu’elle est une malade mentale.
    • Tenter de la contraindre à un examen psychiatrique.
    • Railler une infirmité.
    • Imiter la démarche, la voix, les gestes de la victime pour mieux la ridiculiser.
    • Attaquer ses convictions politiques ou ses croyances religieuses.
    • Se gausser de sa vie privée.
    • Se moquer de ses origines, de sa vie privée.
    • La contraindre à un travail humiliant.
    • Noter le travail de la victime inéquitabalaement et dans des termes malveillants.
    • Mettre en question, contester les décisions de ses victimes.
    • L’injuruer dans les termes obscènes et dégradants.
    • Harceler sexuellement la victime (gestes et propos)

    4- Discréditer la victime dans son travail

    • Ne plus lui confier aucune tâche.
    • La priver de toute occupation et veiller à ce qu’elle ne puisse en trouver aucune par elle-même.
    • La contraindre à des tâches totalement inutiles et/ou absurdes.
    • Lui donner sans cesse des tâches nouvelles.
    • La charger de tâches très inférieures à ses compétences.
    • Lui faire exécuter des travaux humiliants.
    • Confier à la victime des tâches exigeants des qualifications très supérieures à ses compétences, de manière à la discréditer.

    5- Compromettre la santé de la victime

    • Contraindre la victime à des travaux dangereux ou nuisibles à la santé.
    • La menacer de violences physiques.
    • L’agresser physiquement, mais sans gravité, « à titre d’avertissement ».
    • L’agresser physiquement, sans retenue.
    • Occasionner volontairement des frais à la victime dans l’intention de lui nuire.
    • Occasionner des dégâts au domicile de la victime ou à son poste detravail.
    • Agresser sexuellement la victime.

     

     

    Qui harcèle qui?

     

    On a un peu trop tendance à associer le harcèlement moral au petit chef qui se nourrit de jeux de pouvoir. Cependant, tout le monde peut être concerné. Toujours selon Place de la médiation, le harcèlement peut être:

     

    • Descendant: le manager qui s’en prend à son collaborateur
    • Ascendant: le manager victime d’un ou plusieurs collaborateurs
    • Horizontal: le collaborateur victime d’un ou plusieurs collaborateurs
     
    Ces trois cas sont également destructeurs. Si vous pensez être victime de harcèlement, il est indispensable de vous adresser à votre médecin du travail. Si le harcèlement est avéré, il devient alors important de prendre certaines mesures:
     
     
     
    Sources
     
    http://www.ithaquecoaching.com/articles/guide-
    survie-abrutis-harcelement-moral-3659.html
     
     
     
     
     
     
     
     
     

     

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